Politique de Remboursement

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez novaquendix, nous nous engageons à offrir des services de planification financière de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement s'applique aux situations spécifiques où nos clients ne sont pas entièrement satisfaits de nos services éducatifs et de formation.

• Demande de remboursement soumise dans les 30 jours suivant l'achat
• Participation à moins de 25% du contenu du programme
• Aucune certification ou diplôme déjà obtenu
• Compte utilisateur en règle sans violation des conditions d'utilisation

2 Procédure de Demande de Remboursement

3 Délais de Traitement et Méthodes de Paiement

Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements approuvés dans les plus brefs délais possibles.

Important : Les frais de transaction bancaire ou de change ne sont pas remboursables et peuvent être déduits du montant total du remboursement selon les politiques de votre institution financière.

4 Situations Particulières et Exceptions

Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécial de votre demande de remboursement. Nous évaluons chaque cas individuellement tout en respectant nos politiques établies.

• Problèmes techniques empêchant l'accès aux services pendant plus de 72 heures
• Erreurs de facturation ou charges non autorisées
• Situations médicales documentées empêchant la participation
• Circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas

5 Remboursements Partiels et Crédits

Dans certains cas, nous pouvons offrir des remboursements partiels ou des crédits pour de futurs services. Cette option est disponible lorsque vous avez partiellement utilisé nos services ou participé à une portion significative du programme.

Les crédits de service sont valides pendant 12 mois à compter de la date d'émission et peuvent être appliqués à tout service novaquendix de valeur équivalente ou supérieure. Les crédits non utilisés après cette période ne sont pas remboursables.

6 Services Non Remboursables

Certains services et situations ne sont pas éligibles au remboursement selon notre politique. Ces exclusions sont mises en place pour maintenir la qualité et l'intégrité de nos programmes éducatifs.

• Programmes complétés à 100% avec certification obtenue
• Consultations individuelles déjà effectuées
• Demandes soumises après 30 jours de la date d'achat
• Violations des conditions d'utilisation ou du code de conduite