Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment novaquendix collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Informations
novaquendix collecte plusieurs types d'informations pour vous fournir nos services de planification financière et améliorer votre expérience utilisateur. Nous collectons ces informations de manière transparente et avec votre consentement.
Informations que vous nous fournissez
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations financières nécessaires pour la planification personnalisée
- Préférences et objectifs financiers communiqués lors des consultations
- Correspondances et communications avec notre équipe
- Commentaires et évaluations sur nos services
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et données de localisation géographique
- Type de navigateur et version du système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions sur notre site
- Cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur
Important : Nous ne collectons jamais vos mots de passe bancaires, numéros de carte de crédit complets ou autres informations sensibles sans votre autorisation explicite et un cryptage approprié.
2. Utilisation des Informations
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services et vous fournir une expérience personnalisée. Voici comment nous utilisons vos données :
| Type d'utilisation | Description |
|---|---|
| Planification financière | Création de plans personnalisés adaptés à vos objectifs et situation financière |
| Communication | Envoi de mises à jour, conseils et informations pertinentes sur nos services |
| Amélioration des services | Analyse des tendances d'utilisation pour optimiser notre plateforme |
| Conformité légale | Respect des obligations réglementaires du secteur financier |
Nous nous engageons à utiliser vos informations uniquement dans le cadre de nos services financiers. Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
3. Partage et Divulgation
novaquendix maintient une politique stricte concernant le partage de vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données que dans des circonstances spécifiques et avec votre consentement.
Partage autorisé
- Avec des partenaires financiers certifiés pour compléter votre planification
- Aux autorités réglementaires lorsque requis par la loi canadienne
- À nos prestataires de services techniques sous accord de confidentialité
- En cas de fusion ou acquisition d'entreprise, avec notification préalable
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Tout partage est fait dans votre intérêt ou pour respecter nos obligations légales.
4. Sécurité des Données
La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Mesures de sécurité techniques
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec surveillance 24h/24 et 7j/7
- Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
- Sauvegardes régulières avec stockage sécurisé
- Mises à jour de sécurité automatiques et tests de vulnérabilité
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès limité aux informations selon le principe du besoin de savoir
- Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
- Procédures d'incident documentées et testées régulièrement
5. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice.
Droits d'accès et de contrôle
- Droit d'accès : Consulter toutes les informations que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit de suppression : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à l'adresse indiquée en bas de cette page. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous tiendrons informé de l'avancement.
6. Rétention des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Informations de compte | Pendant la durée de votre relation client plus 7 ans |
| Données financières | 7 ans après la fin de notre relation conformément aux exigences légales |
| Communications | 3 ans après la dernière interaction |
| Données de navigation | 24 mois maximum |
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
- Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix
- Cookies de sécurité : Protection contre les activités malveillantes
8. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons de tout changement important par email ou via notre site web.
Les modifications importantes seront annoncées 30 jours à l'avance. Votre utilisation continue de nos services après ces changements constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : info@novaquendix.com
Téléphone : +1 819 429 3775
Adresse : 746 Exmouth St, Sarnia, ON, Canada